Connecter Google Business Profile : ce qu'il faut savoir

Pour la plupart des groupes horeca, Google Business Profile est la première plateforme qu'on connecte — c'est souvent la plus grande source d'avis, et celle où une fiche mal tenue coûte le plus visiblement en trafic. C'est aussi, techniquement, la plus structurée : Google expose une vraie API pour la gestion de compte, la liste des établissements et la collecte des avis, pas un simple export.

Ce que la connexion couvre

La connexion se fait par le propriétaire du compte Google Business (ou un accès délégué), en une autorisation. Une fois connecté, Horecio récupère la liste des comptes et établissements disponibles, et vous choisissez lesquels rattacher à quel établissement dans la hiérarchie du groupe — utile quand un même compte Google gère plusieurs enseignes, ou l'inverse.

Les avis remontent ensuite automatiquement dans l'inbox unifiée, au même titre que TripAdvisor si l'option est active, et les réponses publiées depuis Horecio partent réellement sur la fiche Google — pas une copie locale déconnectée de la vraie fiche publique.

Ce qu'il faut vérifier avant de connecter

• Qui, dans votre organisation, a les droits d'administration sur le compte Google Business Profile — la connexion se fait avec ces droits, pas ceux d'un simple gestionnaire.
• Si plusieurs établissements partagent un seul compte Google, ou si chacun a le sien — ça change la façon dont on les rattache dans la hiérarchie.
• Que les fiches soient déjà revendiquées (« claimed ») côté Google — Horecio se connecte à des fiches existantes, il n'en crée pas de nouvelles.